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最近有用户反映使用SOLIDWORKS时出现故障情况不知道怎么应对，比如显示滞后，屏幕有方格，软件运行缓慢，甚至软件崩溃等。

此时，我们可以第一时间尝试使用自助诊断SOLIDWORKS故障的工具 —SOLIDWORKS Rx

接下来我们看下具体的操作步骤：

1.      我们可以点击开始→找到SOLIDWORKS工具→打开SOLIDWORKS Rx。（如图一所示）

图一

2.      打开之后我们可以看到SOLIDWORKS RX工具界面，里面提供了“诊断”、“疑难解答”、“系统维护”、“问题捕捉”等，另外也提供了测试OpenGL和不启动软件情况下修改软件选项的工具。(如图二所示)

图二

3.      点击“诊断”功能，能够对系统进行诊断，初步判断一些信息的问题。以不同的标记显示问题情况。（如图三所示）

图三

4.      如果以上诊断排除后，还是遇到无法描述清楚的问题，可以点击“问题捕捉”功能，点击“开始捕获”该功能能够把遇到的问题录制下来，录制结束后会产生一个压缩包文件，发给技术支持排查问题。（如图四所示）

图四

5.      录制结束后步骤1会显示完成及有个绿色勾的状态，同时也会产生一些数据。（如图五所示）

图五

6.      点击“现在将文件打包”（建议把零件、工程图、装配体一并打包）产生一个压缩包文件，发给技术支持排查问题。（如图六所示）

图六

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